Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.braze.be dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre paiement. Le délai approximatif est d'environ 3 à 5 jours ouvrés.

En période de lancement, le délai pourrait être un peu plus long, comptez entre 5 à 10 jours ouvrés.

Nous livrons partout dans le monde. En Belgique et en France, la livraison est offerte.

Notre entreprise est fière d'être basée en Belgique, plus précisément à Liège. Nous sommes une entreprise locale, engagée à offrir à nos clients les meilleurs produits et services de qualité. Nous croyons que nos racines belges se reflètent dans la qualité et le savoir-faire de nos produits, et nous sommes impatients de vous offrir le meilleur de notre entreprise

Chez BRAZE, nous sélectionnons des matériaux de haute qualité, principalement provenant d’Asie, réputés pour leur robustesse et leur durabilité. Ces matériaux sont choisis avec soin pour garantir des produits résistants à l'épreuve du temps.

L'assemblage et la finition de chaque produit se font dans notre atelier à Hannut, en Belgique, où chaque étape de la fabrication est réalisée avec une attention particulière, dans le respect des normes les plus strictes.

Cela nous permet de vous offrir des produits qui allient performance, esthétique et longévité.

Les livraisons en Belgique sont effectuées par notre transporteur partenaire, avec lequel nous travaillons depuis plus de 2 ans. Pour ces livraisons, vous ne recevrez pas de numéro de suivi, mais notre transporteur vous contactera directement par téléphone pour convenir d'un créneau de livraison qui vous convient.

Pour les livraisons hors Belgique, nous travaillons avec FedEx. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, entre 8h00 et 18h00.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à info@braze.be et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. 

Actuellement, nous proposons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
• Bancontact : pour les paiements en Belgique.
• Shop Pay : un moyen de paiement rapide et sécurisé, développé par Shopify, qui permet de sauvegarder vos informations de livraison et de paiement pour des achats futurs plus rapides.
• Apple Pay et Google Pay : pour des paiements mobiles sans contact.
• PayPal : pour ceux qui préfèrent utiliser leur compte PayPal.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat optimale en vous proposant des méthodes de paiement variées et sécurisées.

Oui, la sécurité de vos paiements est une de nos priorités. Le site BRAZE utilise une connexion HTTPS sécurisée (vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas vert à côté de l'URL de cette page). Contrairement à de nombreux sites qui sécurisent uniquement leur panier et le processus de paiement, nous avons choisi de sécuriser l'ensemble de notre site. Cela garantit que vos données sont protégées contre les risques liés aux logiciels malveillants ou autres menaces potentielles. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, en sachant que vos informations sont traitées de manière sécurisée.

Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Nous procéderons à un remboursement intégral dès que l'article sera retourné et vérifié dans son état d'origine.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Si vous constatez que le produit retourné est endommagé ou incomplet, merci de nous contacter immédiatement. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous demandons de nous envoyer des photos des dommages ou du produit incomplet. Cela nous permettra d'agir efficacement et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Oui, votre remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale. Vous recevrez le montant dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.